ibasycs GmbH
ibasycs GmbH

"Heikle Gespräche" - Kommunikation in schwierigen Situationen

In diesem Training erlernen Sie den Umgang mit heiklen Gesprächssituationen. Das kann z.B. ein Gespräch mit einem „schwierigen“ Mitarbeiter oder das Feedbackgespräch zwischen Mitarbeiter und Führungskraft sein. Praktisches Kommunikations-Handwerkszeug wie Aktives Zuhören, Perspektivwechsel, die gezielte Vorbereitung auf schwierige Gesprächssituationen und Verhandlungsmodelle wie das Harvard-Konzept sind die Hauptbestandteile dieses Trainings. Hierbei werden konkrete, handfeste Fragestellungen der Teilnehmer bearbeitet.

 

Zielgruppe: Mitarbeiter und Führungskräfte
Voraussetzungen: Idealerweise wurde bereits ein Grundlagenseminar zum Thema „Kommunikation“ absolviert
Lerninhalte des Trainings sind:

 

  • Schwierige Gespräche erkennen
  • Aktives Zuhören
  • Gesprächsleitfaden zur Vorbereitung schwieriger Gespräche
  • Kritik konstruktiv äußern – Ich- und Du-Botschaften
  • Eigene Präferenzen im Umgang mit Konflikten besser verstehen
  • Nach dem Harvard-Konzept verhandeln
  • Konflikte konstruktiv bewältigen
  • Do’s and Don’ts in schwierigen Gesprächen

 

Die Schulung wird über einen Zeitraum von 1/2 bis 2 Tage gehalten.

ibasycs GmbH

Eine innovative technische Unternehmens- und Managementberatung

Hochstr. 8

Oberöwisheim

76703 Kraichtal

 

http://www.ibasycs.com

Dieter Huber, GF

fon:    +49 7251 61808-0

mobil: +49 151 1165 4131

fax:     +49 7251 61808-19

Druckversion Druckversion | Sitemap
© ibasycs 2016